CÔNG TY TNHH MACCA ĐẮK LẮK áp dụng chính sách vận chuyển trên toàn quốc nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện, nhanh chóng và an toàn cho khách hàng. Tất cả sản phẩm được phân phối thông qua website Macca Đắk Lắk đều được đóng gói cẩn thận trước khi giao đến tay khách hàng nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển.

Sau khi khách hàng hoàn tất đặt hàng và được xác nhận thông tin, đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng từ 1 đến 2 ngày làm việc. Thời gian giao hàng dự kiến từ 2 đến 7 ngày tùy theo khu vực nhận hàng, điều kiện thời tiết hoặc tình trạng hoạt động của đơn vị vận chuyển tại từng thời điểm.

Macca Đắk Lắk hợp tác với các đơn vị giao hàng uy tín nhằm đảm bảo hàng hóa được vận chuyển đúng tiến độ và hạn chế tối đa tình trạng thất lạc hoặc hư hỏng. Trong trường hợp phát sinh chậm trễ do yếu tố khách quan như thiên tai, dịch bệnh, lễ tết hoặc sự cố giao thông, công ty sẽ chủ động thông báo để khách hàng nắm rõ tình trạng đơn hàng.

Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán đối với các đơn hàng sử dụng hình thức COD. Việc kiểm tra bao gồm xác nhận đúng sản phẩm, số lượng, quy cách đóng gói và tình trạng bên ngoài của hàng hóa. Khách hàng không được mở seal hoặc sử dụng thử sản phẩm trước khi hoàn tất thanh toán cho đơn vị vận chuyển.

Nếu phát hiện sản phẩm bị bể vỡ, rách bao bì, giao sai hàng hoặc thiếu số lượng, khách hàng vui lòng phản hồi ngay với nhân viên giao hàng và liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của Macca Đắk Lắk để được hỗ trợ xử lý nhanh chóng.

Đối với các đơn hàng khách hàng đã nhận và ký xác nhận thành công, công ty sẽ không chịu trách nhiệm với các khiếu nại liên quan đến thiếu hàng hoặc hư hỏng bên ngoài nếu không có bằng chứng xác minh tại thời điểm nhận hàng.

Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khu vực giao hàng, trọng lượng đơn hàng hoặc chương trình hỗ trợ vận chuyển tại từng thời điểm. Một số chương trình khuyến mãi có thể áp dụng miễn phí vận chuyển theo giá trị đơn hàng hoặc khu vực cụ thể và sẽ được thông báo công khai trên website.

Trong trường hợp khách hàng không nhận hàng sau nhiều lần liên hệ giao hàng không thành công, đơn hàng có thể bị hủy và khách hàng sẽ chịu các chi phí vận chuyển phát sinh nếu có. Macca Đắk Lắk có quyền từ chối hỗ trợ giao lại đối với các trường hợp cố tình không hợp tác nhận hàng nhiều lần.

Với định hướng phát triển thương hiệu nông sản sạch và chất lượng cao từ Tây Nguyên, Macca Đắk Lắk luôn chú trọng tối ưu quy trình đóng gói, giao nhận và chăm sóc khách hàng nhằm mang đến sự hài lòng cao nhất cho người tiêu dùng trên toàn quốc.

Thông tin liên hệ hỗ trợ bảo mật thông tin khách hàng:

• Địa chỉ: 14 Chu Văn An, Buon Me Thuot, Vietnam
• CSKH: 094 215 36 37
• Website: https://hatmaccabmt.com