CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Quý khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm
trong các trường hợp sau:

1.1. Sản phẩm bị lỗi do Nhà sản xuất hoặc Vận chuyển

• Sản phẩm bị hư hỏng, biến chất, ẩm mốc hoặc
  chảy nước trong quá trình sản xuất hoặc vận chuyển.
• Bao bì sản phẩm không nguyên vẹn như móp méo,
  rách hoặc hở niêm phong gây ảnh hưởng đến
  chất lượng sản phẩm bên trong.
• Sản phẩm đã hết hạn sử dụng được ghi trên bao bì.

1.2. Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã

• Sản phẩm giao đến khác với sản phẩm Quý khách
  đã đặt trên website hoặc qua các kênh tư vấn.
• Số lượng sản phẩm giao không đủ so với đơn đặt hàng.

1.3. Có bằng chứng xác thực

• Quý khách cần cung cấp hình ảnh hoặc video
  rõ nét về tình trạng sản phẩm lỗi hoặc không đúng.
• Có thông tin xác nhận đơn hàng như mã đơn hàng,
  số điện thoại đặt hàng và thời gian mua.

2. THỜI GIAN ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ

3. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

4. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC HỖ TRỢ ĐỔI TRẢ

• Sản phẩm đã hết thời gian đổi trả,
  quá 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng
  như bảo quản sai cách, làm rơi vỡ hoặc để sản phẩm
  ở môi trường không phù hợp.
• Sản phẩm không có bằng chứng xác thực hoặc không
  có thông tin đơn hàng để xác minh.
• Sản phẩm đã được sử dụng đáng kể và không còn
  giữ nguyên hiện trạng ban đầu.

5. CAM KẾT CỦA MACCA ĐẮK LẮK